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    标题 配送政策及退换货政策
    发帖人 FINDKAPOOR CS (ip:)
    • 评价 0分  
    • 日期 2017-07-24 10:58:02
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    • 点击数 178

    ■配送指南


    -配送方式:国际EMS

    -配送范围:全世界

    -配送时间:正常的备货配送时间大概是以支付日起的7个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。

    -配送运费:运费将由系统自动添加。

    -通关及关税: 根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担。

    关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。

    因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国,此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括国际往返运费,韩国通关费用以及关税等)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。

    快递/物流查询:  http://www.trackingmore.com/china-ems-tracking/cn.html


    ■退换货指南

    ※请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息,一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。


    一、配送前取消申请说明

    1) 支付完成后,商品为“商品准备中”状态时可向客服申请取消。

    2) 配送延迟10个工作日以上(不包括周六周日及法定节假日),且得到商店向客户通知商品配送延迟时,客户可向客服申请取消。

    3) 所订购的商品发生断货时


    二、配送后退换货申请说明

    1) 不良及错发商品

    - 顾客要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由卖家承担。

    - 顾客要求再次配送原商品时,往返运费由卖家承担。

    -顾客要求再次配送同款商品不同尺码、颜色或其它商品时,返货运费由买家承担。


    2) 因个人原因退换货申请

    - 因个人原因要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由买家承担。

    - 因个人原因要求更换同款商品的尺码或颜色时,由于系统原因客户只能申请退货/退款后要进行再一次购买。

    - 因个人原因要求更换为其它商品时,由于系统原因客户只能申请退货/退款后要进行再一次购买。


    3) 申请流程

    ① 签收商品7天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片而联系客服中心进行退货申请。

        (申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)

    ② 得到返货通知的话,请在接到通知起3日内将商品返回,逾期将不予处理。

        退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条,请一并附加发送。退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。

    ③客户只能一次申请返货,韩国配送单位将收到客户返货商品后进行退款处理,商店退款处理时将扣除最初配送时实际产生的运费之后退款。


    三、以下情况不支持退换货申请:

    1) 申请期限超过7天以上的商品。

    2) 吊牌及包装破损的商品。

    3) 由于试用影响第二次销售的商品。

    4) 洗过或者修理过的商品。

    5) 有异味的商品。

    6) 商店事先通知不可交换/返货的商品。

    7) 未提前申请退换货自行返货。


    * 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。

    * 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。



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